L’enquête a en outre révélé ce qui suit :· Toyota a moins de problèmes que la moyenne des marques de luxe;
· 15 modèles Toyota, Lexus et Scion se sont classés parmi les trois premiers de leurs segments respectifs;
· La Corolla est le modèle non luxueux le plus performant, et elle s’est classée cinquième au classement général;
· La toute nouvelle Prius v a mérité la deuxième place dans un segment fortement disputé; et
· La Camry redessinée a même dépassé le modèle de l’an dernier
« Nous sommes ravis des honneurs reçus à la suite de l’enquête sur la qualité initiale de cette année »,a affirmé Ray Tanguay, vice-président senior et responsable en chef de la qualité de Toyota Motor North America, Inc. « Ces hommages témoignent de notre engagement permanent envers la qualité, la valeur et la satisfaction de la clientèle. »
Enquête sur la qualité initiale 2012– modèles gagnants par segment
Segment
|
Rang
|
Modèle
|
PP/100
|
| Voiture sous-compacte |
1
| Toyota Yaris (total) |
79
|
| Voiture compacte |
1
| Toyota Corolla |
59
|
2
| Toyota Prius (total) |
75
| |
| VUS multisegment compact |
2
| Toyota RAV4 |
84
|
3
| Toyota FJ Cruiser |
86
| |
| Véhicule multisegment compact |
2
| Prius v |
100
|
3
| Scion xB |
103
| |
| Voiture sport compacte |
3
| Scion tC |
127
|
| Voiture de luxe d’entrée de gamme |
1
| Lexus ES 350 |
69
|
| VUS multisegment intermédiaire |
3
| Toyota Highlander (total) |
86
|
| Pick-up intermédiaire |
3
| Tacoma |
95
|
| Fourgonnette intermédiaire |
3
| Toyota Sienna |
106
|
| VUS multisegment intermédiaire de luxe |
1
| Lexus RX (total) |
67
|
| Grande voiture |
2
| Toyota Avalon |
87
|
| Grande voiture de luxe |
1
| Lexus LS (total) |
50
|
| Lexus |
1
|
75
| |
| Toyota |
8
|
88
| |
| Scion |
26
|
117
| |
| Moyenne des marques de luxe |
91
| ||
| Moyenne des marques non de luxe |
103
| ||
| Moyenne de l’industrie |
102
| ||
Prix pour qualité d’usine 2012
Région
|
Prix
|
Chaîne d’assemblage
|
Modèle(s)
|
PP/100
|
| Amériques |
Or
| Cambridge sud, Ontario (TMMC)* | Lexus RX 350 |
24
|
Bronze
| Woodstock, Ontario (TMMC)* | Toyota RAV4 |
27
| |
| Asie |
Argent
| Kyushu 2, Japon (TMK) | Lexus ES, IS, RX |
24
|
Bronze
(ex aequo) | Fujimatsu, Japon (TABC) | Toyota Prius |
28
| |
Bronze
(ex aequo) | Tsutsumi 2, Japon | Toyota Prius |
28
|
Voici d’autres exemples de l’engagement de Toyota à respecter les normes les plus rigoureuses en matière de qualité, de sécurité, de fiabilité et de valeur retenue :
· Huit modèles Lexus, Toyota et Scion ont raflé le prix dans leur segment respectif lors de l’enquête sur la fiabilité des véhicules 2012 de J.D. Power and Associates, un résultat égal à celui de toutes les marques de véhicules réunies et plus de deux fois supérieur à celui de la marque ayant terminé au second rang.
· Lexus a obtenu la plus haute note au niveau de la satisfaction de la clientèle parmi les marques de luxe en terminant première à l’enquête sur l’indice de service à la clientèle (CSI) 2012 de J.D. Power and Associates, et ce pour la quatrième année d’affilée.
· Pas moins de 17 modèles Toyota, Lexus et Scion ont reçu la mention « Meilleur choix pour la sécurité » par l’Insurance Institute for Highway Safety, soit : Toyota Avalon, Camry, Corolla, Highlander, Prius, Prius c, Prius v, Sienna, Tundra (crew cab), Venza et Yaris (Hatchback 4 portes); Scion tC, xB et xD; et Lexus CT 200h, GS et RX.
· Les modèles Camry, Camry hybride, Prius et Scion tC 2012 ont mérité cinq étoiles pour la sécurité globale de la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), soit la note la plus élevée possible.